NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’ANNULATION
- Toute confirmation de réservation doit être accompagnée d’un versement d’arrhes équivalent à 30% du montant total du séjour.
- Les arrhes ne sont déductibles qu’en fin de séjour à condition que celui-ci soit respecté intégralement.
I – GÉNÉRALITÉS
Sauf vacances annuelles et conditions particulières, l’Hôtel** est ouvert tous les jours sur réservation. Notre Restaurant, est ouvert midi (12h00-13h30) & soir (19h30-21h00) sur réservation, sauf le Mercredi (fermeture)
Toute demande d’informations/réservations peut être formulée :
- par téléphone : 04.67.55.08.71 ( obligatoire pour toutes réservations de moins de 48 heures)
- par e-mail : saugras@wanadoo.fr
II – CONDITIONS DE VENTES
Toute demande de réservation de séjour doit mentionner : le nom et le prénom du demandeur,
- son adresse complète,
- son adresse E-mail,
- son numéro de téléphone,
- la date d’arrivée et celle de départ,
- le nombre de personnes à héberger (préciser adultes et âge des enfants).
Une réponse sera communiquée au demandeur, en fonction des délais, par téléphone ou par e-mail, ou par courrier.
En tout état de cause, l’absence de réponse de la part de l’Auberge de Saugras à une demande ne peut être interprétée comme une confirmation de réservation.
Une réservation ne deviendra ferme et définitive qu’après versement d’arrhes correspondant à 30% du montant total du séjour.
Ce versement peut être effectué :
- par chèque bancaire ;
- par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard) avec formulaire d’autorisation de débit dûment complété et signé ;
- par virement (RIB sur demande – frais bancaires à la charge de l’expéditeur).
Le fait de verser ces arrhes implique la pleine et sans réserve acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de ventes.
III – CONDITIONS D’ANNULATION
Conditions d’annulation
- Toute annulation ne sera prise en compte qu’après réception d’un écrit.
- Si nous sommes prévenus au moins 7 jours avant la date d’arrivée, nous remboursons la totalité des arrhes;
- Nous conservons toutefois 30€ de frais de dossier par chambre annulée.
- Pour toute annulation survenue dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, nous conservons la totalité des arrhes.
Pour toute réservation de dernière minute (soit à moins de 48 heures avant la date d’arrivée prévue), le montant de la chambre sèche* (x le nombre de nuits réservées) sera facturé en cas d’annulation ou de non-présentation.
Pour tout départ anticipé, le nombre de nuits annulées sera facturé en chambre sèche*
* Chambre sèche : prix de l’hébergement, hors Petit-Déjeuner ou Demi-Pension.
Dans le cadre de nos forfaits demi-pension, les repas non pris ne seront pas déduits.
IV – IMPOSSIBILITÉ D’HONORER LA RÉSERVATION PAR L’Auberge de saugras
En cas d’impossibilité pour l’hôtel d’accueillir le client dans la chambre réservée, quelle qu’en soit la raison, l’Auberge de Saugras s’engage (à l’exclusion de toute autre indemnité pour le client) :
- à proposer une autre chambre au client, de même catégorie, ou de catégorie supérieure, au prix convenu initialement ;
- à proposer une chambre dans un autre établissement, équivalent en catégorie, dans un rayon de 30 kms.
Si le tarif est supérieur à celui de la chambre initialement réservée, le supplément sera à la charge de l’Auberge de Saugras.
Le refus par le client de la solution proposée entraîne l’exclusion de toute indemnité due par l’Auberge de Saugras, hormis le remboursement des arrhes versées.
V – TARIFS
Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprise (TTC), taxe de séjour non incluse.
La Direction se réserve le droit de les modifier sans préavis.
Les réservations sont facturées au prix en vigueur lors de leur enregistrement.
Les tarifs de l’Auberge de Saugras sont les meilleurs tarifs proposés directement par l’hôtel, sans intermédiaire. Vous ne trouverez donc pas moins cher ailleurs…
VI – HÉBERGEMENT
Les chambres sont mises à la disposition de nos clients à partir de 16h00 le jour de l’arrivée.
Naturellement, si la chambre est prête avant, le client peut en prendre possession, à la discrétion de la Direction de l’hôtel.
Merci de bien vouloir nous prévenir de votre heure approximative d’arrivée.
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées avant 12h00 ; pour les départs tardifs, nous pouvons vous garder vos bagages
Sur demande, un lit d’appoint pour une personne (80×190) peut être installé dans certaines chambres et donne lieu à facturation.
De même, un lit bébé (parapluie) peut être également rajouté dans certaines chambres, facturation supplémentaire ; il ne peut pas convenir à un enfant de plus de 36 mois.
L’ensemble de l’hôtel (communs, salons, salles de restaurant, salle petits-déjeuners, chambres) sont des zones non-fumeur. Des cendriers sont à disposition sur les terrasses des chambres et sur la terrasse du restaurant.
Nos amis les animaux de petite taille sont acceptés en chambre, sans supplément ; toute dégradation ou salissure importante nécessitant nettoyage ou réparation sera facturée. Par contre l’accès à la piscine ne leur est pas autorisé.
La piscine est réservée uniquement aux clients de l’hôtel. Les plongeons sont interdits. La baignade est non surveillée. Les enfants doivent être accompagnés. Merci de respecter le calme des lieux.
VII – RÈGLEMENT
La totalité du séjour et des extras sera réglée au moment du départ, déduction faite des arrhes versées.
VIII – SUPPORTS PUBLICITAIRES
Nous déclinons toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur les supports publicitaires.
Les photographies et les textes illustrant les chambres, et l’hôtel en général ne sont pas contractuels.
IX – RESPONSABILITÉS
L’Auberge de Saugras ne saurait être tenu responsable pour la non-exécution du contrat, due à un cas de force majeure, des problèmes techniques, des perturbations ou grève totale ou partielle.
Il appartient à chaque client de se renseigner, avant sa réservation, sur les éventuels évènements qui pourraient affecter le bon déroulement de son séjour.
PARKING : la Direction décline toute responsabilité pour les bagages laissés dans les véhicules et pour toute dégradation sur les voitures.
Un système de vidéo surveillance est actif sur l’entrée du parking et l’entrée principale du restaurant.
X – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L’Auberge de Saugras se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Elles seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
XI- Mentions Légales
EURL Domaine de SAUGRAS
Auberge de Saugras-34380-Argelliers
Siret/Siren : 353187348-00011
N° TVA : FR07353187248